2020年數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)估成績(jī)單正式出爐。在副省級(jí)城市政府網(wǎng)站的綜合測(cè)評(píng)中，哈爾濱表現(xiàn)突出，位列第五。這一成績(jī)不僅體現(xiàn)了哈爾濱在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型方面的積極努力，也展示了其在優(yōu)化在線服務(wù)體驗(yàn)、提升政務(wù)公開(kāi)透明度以及強(qiáng)化數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)能力等方面取得的顯著成效。

數(shù)字政府建設(shè)是提升治理能力現(xiàn)代化的重要抓手。哈爾濱市政府網(wǎng)站圍繞“便民、高效、透明”的目標(biāo)，持續(xù)完善網(wǎng)站功能架構(gòu)，優(yōu)化信息發(fā)布、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等核心板塊。特別是在數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)方面，哈爾濱注重利用圖文、視頻、數(shù)據(jù)可視化等多種形式，將政策解讀、辦事指南、政務(wù)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容生動(dòng)、清晰地呈現(xiàn)給公眾，有效提升了信息的可讀性和服務(wù)的可及性。

本次評(píng)估覆蓋了信息服務(wù)、在線辦事、互動(dòng)回應(yīng)、用戶體驗(yàn)及技術(shù)支撐等多個(gè)維度。哈爾濱能夠在眾多副省級(jí)城市中躋身前五，得益于其近年來(lái)在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施投入、數(shù)據(jù)資源共享、業(yè)務(wù)流程再造等方面的系統(tǒng)性推進(jìn)。網(wǎng)站不僅提供了覆蓋教育、醫(yī)療、社保、企業(yè)開(kāi)辦等高頻服務(wù)的在線辦理入口，還通過(guò)智能問(wèn)答、個(gè)性化推送等功能，增強(qiáng)了服務(wù)的精準(zhǔn)性和便捷性。

數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)的專業(yè)化與創(chuàng)新性是關(guān)鍵加分項(xiàng)。哈爾濱政府網(wǎng)站注重內(nèi)容策劃與視覺(jué)設(shè)計(jì)，制作了一系列主題鮮明、形式新穎的專題欄目和政策解讀產(chǎn)品。例如，通過(guò)動(dòng)畫(huà)短視頻解讀復(fù)雜政策，利用信息圖展示民生數(shù)據(jù)，開(kāi)設(shè)在線訪談回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，這些舉措有效拉近了政府與公眾的距離，提升了政務(wù)傳播的吸引力和影響力。

排名第五也意味著仍有提升空間。與排名更靠前的城市相比，哈爾濱在數(shù)據(jù)開(kāi)放程度、跨部門(mén)協(xié)同服務(wù)、移動(dòng)端體驗(yàn)等方面還可進(jìn)一步優(yōu)化。哈爾濱可繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)更多事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)字內(nèi)容服務(wù)的創(chuàng)意與互動(dòng)性，打造更加智慧、親民、高效的網(wǎng)上政府平臺(tái)。

2020年的這份“成績(jī)單”是對(duì)哈爾濱數(shù)字政府建設(shè)階段成果的肯定，也為后續(xù)發(fā)展指明了方向。在數(shù)字化浪潮中，持續(xù)提升政府網(wǎng)站服務(wù)能力與內(nèi)容品質(zhì)，將是增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升市民幸福感的重要途徑。哈爾濱的實(shí)踐，也為其他城市提供了有益借鑒。